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Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, nous collectons : nom, numéro de téléphone, éventuellement email, adresses de départ et d'arrivée, date et heure souhaitées, nombre de passagers et informations complémentaires que vous nous transmettez.

Ces données servent uniquement à traiter votre demande de réservation, à vous recontacter (notamment via WhatsApp) et à assurer le suivi de votre course. La base légale est votre consentement, recueilli via la case à cocher du formulaire, ainsi que l'exécution de la prestation demandée.

Vos données sont accessibles uniquement par Serenity Taxiet sont enregistrées dans une base de données PocketBase hébergée pour le compte de l'entreprise. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. La conversation de réservation est poursuivie via WhatsApp, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Les demandes de réservation sont conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi de la relation client, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@serenitylille.taxi. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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